Très dommage car mauvaise expérience pour la première visite de mon animal dans cette clinique juste derrière chez moi.
RDV à 12h, arrivée à 11H45 ( je suis très/trop sérieuse), pas de son pas d'image jusque 12H45. Je retourne à l'accueil pour expliquer que je ne peux attendre plus car je reprends le travail à 13H. Personne ne m'explique pourquoi j'attends +45minutes, personne ne s'excuse pour le temps perdu et personne ne me propose un nouveau RDV.
Mon mari appelle 3 jours plus tard et on l'informe que je n'ai pas honoré mon RDV. Je vous passe l'épisode sur la justification de mon emploi du temps auprès de mon mari.
J'appelle la clinique pour que l'on m'explique, au téléphone on me dit que "c'est noté ça dans le dossier" et concernant le retard de 45 minutes on me rappelle "que l'on traite des animaux".
Ce que j'entends, néanmoins traiter des animaux c'est aussi respecter les accompagnants et suivre leurs dossiers administratifs.
Au téléphone on ne me propose toujours pas de nouveau RDV, malgré le peu d'envie qu'il me reste j'insiste, et le seul créneau que l'on veut bien me proposer c'est le samedi 24/12.
Donc niveau communication/relation client c'est très moyen malgré leur bonne réputation quant au soins apporter aux animaux.