Pratiques scandaleuses. Aucune éthique professionnelle et un comportement trompeur à l’égard du public. La clinique ne signale pas que ses urgences nuit et week-end sont sous-traitées par une autre société de vétérinaires, ni qu’aucune des deux équipes (clinique de jour et clinique de nuit) ne vous restituera les cendres de votre chien à l’issue de son incinération si son cadavre est pris en charge par l’équipe de nuit. L’équipe de nuit m’a menti: elle s’est engagée par convention à me restituer les cendres en personne. Or, elles m’ont été restituées par la poste comme un vulgaire colis, sans que j’ai donné mon accord ni ai été prévenue! Et quand je m’en suis émue, la personne que j’ai eu par téléphone m’a avouée avoir conclu un accord (dissimulé au client) avec les pompes funèbres animalières (Esthima), pour que les cendres soient renvoyées par Colissimo ! Et quand j’ai appelé l’entreprise principale (la clinique de jour), il m’a été demandé d’envoyer un rapport par mail afin qu’ils puissent améliorer leurs pratiques !!! La bonne pratique serait de commencer par être honnête avec vos clients, de les informer de vos conditions de prise en charge pour qu’ils puissent choisir ou non fr vous confier leur animal et de leur envoyer ensuite une facture. J’attends toujours celle des 135€ payés pour la prise en charge du cadavre de ma chienne (prix d’une consultation de nuit visiblement, même s’il n’y a pas eu de consultation…).